돕다 서비스 이용약관
[제1장 총칙]
■ 제1조 (목적)
1. 본 약관은 주식회사 인슈파이어(이하 “회사”)가 제공하는 보험설계사, 손해사정사 매칭 플랫폼 서비스 ‘돕다’(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 본 약관이 규정한 내용 이외의 회사와 이용자 간의 권리 의무 및 책임사항에 관하여서는 전기통신사업법 기타 대한민국의 관련 법령과 상관습에 의합니다
■ 제2조 (용어의 정의)
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 서비스 : 회사가 고객과 마스터 간에 채팅, 전화를 통해 보험, 손해 사정 등을 상담할 수 있는 온라인 장소를 제공하는 데 수반되는 서비스 및 부가서비스 일체를 말합니다
2) 이용자 : 돕다에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원을 말합니다
3) 회원 : 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디 (ID)를 부여받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 회원은 이용하는 서비스에 따라 고객과 마스터 회원으로 구분되며, 마스터 회원은 인증에 따라 보험설계사 마스터와 손해사정사 마스터로 구분됩니다.
4) 고객 : 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 사이트 내에 게시된 광고를 열람하거나 요청서를 작성하고 마스터 회원에게 요청서를 보내는 등 원하는 마스터를 찾기 위해 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다
5) 마스터 : 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 돕다 캐시를 구매하여 고객에게 제안서를 보내거나 유료 광고를 하는 등 고객을 찾기 위한 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다
6) 요청서 : 고객이 원하는 용역에 대한 구체적인 정보를 담고 있는 서비스 요청서입니다.
7) 제안서 : 마스터가 자신이 제공할 수 있는 용역에 관하여 요청자에게 보낼 수 있는 용역 금액 및 내용에 대한 제안서입니다.
8) 제안서 티저 : 마스터가 작성한 제안서를 간략히 정리한 요약본입니다. 고객은 본 서비스 내 ‘내 요청 상세’ 페이지에서 최대 10건의 제안서 티저를 확인할 수 있으며, 본항 제7호의 제안서는 해당 제안서 티저를 선택해야 그 구체적인 내용이 확인 가능합니다.
9) 매칭 : 고객이 마스터들로부터 받은 제안서 중 하나를 최종 선택하고 제안서 요청을 마감하는 것을 말합니다.
10) 유료 광고 : 마스터가 홍보 효과를 높이기 위하여 회사가 제공하는 방식으로 구매하여 사용할 수 있는 광고 상품을 말합니다
11) 캐시 : 마스터가 유료로 사전에 충전하여 제안서 발송, 유료광고 등 서비스 내에서 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다.
12) 포인트 : 캐시 구매, 이벤트 혜택 등으로 회사가 무상으로 제공하는 것으로서 캐시와 마찬가지로 제안서 발송 등에 사용할 수 있습니다
13) 계정 : 회원이 서비스를 사용하기 위해 필요한 이메일 주소 및 비밀번호 기반의 로그인 계정을 말합니다
14) 아이디(ID) : 회원 가입, 회원 인증, 회원정보 변경, 회원 탈퇴 등을 관리할 수 있는 서비스의 로그인 ID로서 회원 자신이 선정 및 회사가 승인하는 전자메일(e-mail) 형태의 로그인 ID을 말합니다
15) 비밀번호(Password) : 회원의 정보보호와 회원 확인 등을 위해 회원 자신이 선정한 문자, 숫자, 그리고 특수문자의 조합을 말합니다
16) 전자메일(e-mail) : 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다
17) 회원 해지(또는 탈퇴) : 회원이 회사와의 이용계약을 해약하여 종료시키는 행위를 말합니다
18) 콘텐츠(Contents) : 회사가 서비스를 통해 제공하는 각종 정보 및 회원이 입력 또는 게시하는 모든 정보(게시물 등)를 말합니다
19) 게시물 : 회원이 돕다에 게시, 등록하는 프로필 내용, 부호, URL, 문자, 글, 이미지, 사진, 동영상, 음성 파일 등을 말합니다
■ 제3조 (약관 등의 명시, 설명 및 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용과 주소지, 관리자의 성명, 개인정보보호 담당자의 성명, 연락처, 전화, 팩스, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 알 수 있도록 돕다의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다
2. 이 약관은 그 내용을 돕다에 게시하거나 이메일 등 기타의 방법으로 회원에게 공지, 통지하고, 회원이 본 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다
3. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 기타 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다
4. 회사는 약관이 변경되는 경우에는 시행일의 7일 이전부터 회원에게 서비스 공지사항으로 통해 공지, 통지하는 것을 원칙으로 하며, 회원의 권리, 의무에 중대한 영향을 미칠 수 있는 변경 및 개정의 경우에는 그 시행일로부터 30일 전에 이메일 주소, 전화번호, 돕다 안내, 배너, 문자메시지, 알림 톡 등의 각종 통지 수단을 통해 공지합니다.
5. 회사가 전 항에 따라 회원에게 공지, 통지하면서 개정약관 시행일 7일 내(중대한 사항의 변경인 경우에는 30일 내) 회원이 동의하지 않는다는 표시를 하지 아니하면 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 해당 시행일로부터 본 약관의 변경을 승인한 것으로 간주합니다.
6. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않을 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스 이용이 불가합니다. 회원이 본 약관의 변경에 동의하지 않는 경우, 회원탈퇴 등을 통해 이용계약 해지를 선택할 수 있습니다.
7. 본 약관에서 정하지 아니한 사항, 해석에 관하여는 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 서비스와 관련된 관계 법령, 상관례 등에 따릅니다.
[제2장 서비스 이용]
■ 제4조(서비스 이용계약의 성립 등)
1. 서비스 이용계약은 홈페이지 및 모바일 어플리케이션에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 이용약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의서에 대하여 ‘동의’를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 마스터는 마스터 전용 양식을 작성해야하고, 고객은 고객 전용 양식을 작성해야 합니다.
3. 이용 계약은 회원의 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립하며, 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 이용 계약은 만 14세 이상의 개인 등이 할 수 있습니다. 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며 이용하여서도 안 됩니다.
■ 제5조(이용신청의 승낙과 제한)
1. 회사는 회원이 온라인 신청 양식의 각 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 기술상 지장이 없는 한 서비스의 이용신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 거절할 수 있습니다.
1) 온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재 누락, 도용, 오기가 있는 경우
2) 방송통신심의위원회의 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
3) 이용 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
4) 부정한 용도, 영리를 추구할 목적, 사회 안녕과 질서 등 미풍양속을 저해할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5) 기타 회사가 정한 이용 신청의 요건이 만족되지 않은 경우
3. 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
2) 기타 회사의 불가피한 사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
■ 제7조(마스터 인증 등)
1. 마스터는 회원가입시 별도의 인증을 거쳐야 하며, 인증 유형에 따라 보험설계사 마스터 또는 손해사정사 마스터로 인증할 수 있습니다.
2. 마스터 인증은 마스터가 설계사 또는 손해사정사 등록번호를 입력하면 회사가 이를 확인, 대조 후 승인하는 방식으로 진행되며, 마스터 인증을 한 경우에만 회원가입이 가능합니다. 입력된 등록번호를 통하여 마스터의 설계사, 손해사정자 자격이 확인되지 않을 경우에는 마스터 인증 및 회원가입의 승인이 거절될 수 있습니다.
■ 제8조(서비스 이용)
1. 회사가 제공하는 서비스 내용은 아래와 같습니다
1) 고객 문답에 따른 요청서 작성
2) 고객의 요청서를 마스터 회원에게 전달
3) 마스터 회원이 고객에게 제안서 전달
4) 캐시 판매
5) 회원의 게시물 작성 등 기타 서비스
2. 고객 회원은 기본적으로 무료로 본 서비스를 사용할 수 있습니다. 마스터 회원의 경우, 고객에게 제안서를 보내는 등 일부 특정 서비스를 이용하기 위해서는 회사로부터 구매하거나 무상으로 제공받은 캐시, 포인트를 사용하여야만 해당 서비스를 이용 가능합니다
3. 유료서비스 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다
4. 회사는 통신판매중개업자로서 서비스 요금이 무료인 서비스와 일부 유료서비스 이용과 관련하여 이용자들 사이에서 발생한 거래와 관련된 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다
■ 제9조(서비스 제공의 제한, 중단)
1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 서비스 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1) 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2) 정전, 서비스 설비의 장애, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
2. 제1항에 따라 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 이메일 주소, 전화번호, 돕다 안내, 배너, 문자메시지, 알림 톡 등의 각종 통지 수단을 이용하여 통지할 수 있으며, 회원 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대하여는 7일 이상 회사가 제공하는 서비스에 공지함으로써 본 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
■ 제10조(서비스 이용계약의 해지, 회원 탈퇴)
1. 회원이 서비스 이용계약의 해지를 원할 경우에는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음의 각 호에 해당하거나 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 회원에게 제5조 제2항의 사유가 있는 경우
2) 회원이 전자상거래 질서를 위협하는 경우
3) 만 14세 미만인 자가 가입한 경우
4) 영리목적으로 휴대폰 번호, SNS 계정 등 회원이 특정될 수 있는 정보를 노출한 게시물을 작성, 업로드하여 우회 거래를 유도한 경우
5) 불건전 게시물 또는 영리목적(홍보 등) 게시물을 상습적으로 게시하거나, 본 서비스의 신뢰성, 완전성 등을 현저히 해칠 정도로 사실과 다른 게시글을 게시하는 경우
6) 저작권법 등을 위반하여 불법프로그램을 제공, 배포하거나 불법통신, 해킹 등을 통하여 서비스 운영을 방해한 경우
7) 한 회원이 다른 계정 등으로 이중 등록을 한 경우
8) 약관, 법률 등 위반으로 이용계약을 해지당한 적이 있었던 경우
9) 고객과 마스터가 공모하여 허위의 매칭을 발생시키는 등 회사의 공정한 서비스 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
10) 그 외 회사의 정상적 서비스 이용을 불가능하게 하거나 곤란하게 하는 사유가 있는 경우
3. 회사가 서비스 이용계약을 해지하는 경우, 제9조 제2항의 방법을 준용하여 회원들에게 통지합니다
4. 본 조에 따라 서비스 이용계약이 해지된 경우, 해당 이용자는 회사의 고객센터에 개별 문의하는 방식으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회원의 이의 제기가 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다
■ 제11조(광고의 제공)
1. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
3. 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 서비스 종료 후에도 지속적으로 적용됩니다.
■ 제12조(저작권 등 귀속)
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제, 전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 서비스와 관련하여 회원이 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료, 게시물 등에 대하여 회사가 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)에 동의합니다. 회사와 서비스 제공에 대한 계약상 관계가 있는 제3자에 대하여도 해당 서비스 제공의 목적을 달성하기 위한 것이라면 그 역시 동일합니다. 다만 이 경우, 회원은 언제든지 회사에 전화, 팩스, 전자메일 등을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 수정 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 게시한 게시물에 대해 제13조 내지 제14조에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
5. 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
[제3장 당사자의 의무 및 책임]
■ 제13조(고객의 의무)
고객은 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 요청서 작성시 허위 내용을 작성하는 행위
2) 타인의 정보를 도용하여 서비스를 이용하는 행위
3) 회사가 정한 절차 외 방법으로 시스템을 이용하거나 접근, 공격하는 행위
4) 마스터와 공모하여 허위의 매칭을 발생시키는 등 회사의 공정한 서비스 운영을 방해하는 행위
5) 외설, 폭력적 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개, 게시하는 행위
6) 영리를 목적으로 회사 서비스를 무단 활용하는 행위
7) 기타 사회통념에 반하거나 본 약관에 반하는 행위
2. 회사는 제1항을 위반한 고객에게 제10조에 따른 제재 및 민형사상 조치를 취할 수 있습니다.
■ 제14조(마스터의 의무)
1. 마스터는 타인의 자격, 신분 등을 도용하여 서비스를 이용하여서는 안 됩니다.
2. 마스터는 회사가 제공하는 양식에 따라 제안서를 작성해야 하며, 서비스 이용이 아닌 다른 목적의 허위 매칭, 신용카드 결제 시스템 등만을 이용하기 위한 가장 등록은 불가합니다.
3. 마스터는 가격 정보, 서비스 설명 등 정보에 대하여 허위 사실 없이 사실만을 구체적으로 기재해야 합니다.
4. 마스터는 신의성실의 의무를 다 하여 제안서를 작성해야 하고, 스스로 제공할 수 있는 서비스 내용만을 명시해야 합니다.
5. 마스터는 의뢰인과의 매칭 여부를 불문하고 의뢰인으로부터 전달받은 요청서 내용을 제3자에게 공개, 제공, 누설, 배포, 유출하여서는 안 되며, 본 약관 및 법률에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다.
6. 마스터가 전 항을 위반할 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 아니하여 마스터는 자신의 노력과 비용으로 회사의 책임을 면책해야 합니다.
7. 마스터는 스스로 또는 다른 고객 등을 통하여 고의로 허위의 매칭을 발생시키는 등 서비스의 안전성, 신뢰성, 공정성을 해치는 부정한 행위를 할 수 없습니다.
■ 제15조(회사의 면책)
1. 회사는 마스터와 고객 간 중개서비스를 위한 시스템을 운영, 관리, 제공할 뿐, 고객 또는 마스터를 대리하지 않으며, 고객과 마스터 간 성립, 체결된 계약과 관련된 의무, 책임은 고객, 마스터에게 있습니다.
2. 회사는 마스터가 제공할 수 있는 용역 등의 내용, 거래조건과 관련하여 어떠한 보증도 제공하지 아니합니다.
3. 회사는 마스터와 고객 간의 계약과 관련하여 계약 체결의 의사 존부 및 진정성, 마스터가 제공할 수 있는 용역의 품질, 안전성, 적법성, 타인의 권리에 대한 비침해성 등 일체에 대하여 보증하지 않습니다. 또한 회사는 마스터가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관해 마스터가 기존에 회사에 제출한 서면자료가 위조, 변조되거나 기타 사유로 회사가 마스터의 정보가 허위임을 인지하지 못한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 회원과 결제대행업자, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 이와 관련한 책임을 지지 않고, 해당 사안의 결제대행업체 또는 금융기관의 약관이 우선됩니다
5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사가 해당 정보의 허위성을 명백히 인지하였다는 특별한 사정이 없는 한, 책임을 지지 않습니다 회사가 이 약관과 관련 법령에 따른 조치를 취한 경우에도 같습니다.
[제4장 캐시 결제 및 환불]
■ 제16조(캐시 구매, 이용 및 소멸)
1. 마스터는 회사가 정한 서비스 대금을 결제하고서 고객 요청에 대한 제안서를 발송할 수 있으며, 해당 서비스 대금은 캐시로 지급하여야 합니다.
2. 마스터는 다음 각 호의 방법에 따라 캐시 구매 대금을 지급합니다.
1) 신용카드
2) 실시간 계좌이체, 무통장입금
3) 휴대폰 결제
4) 간편결제
3. 회원이 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다
4. 캐시의 유효기간은 캐시 구매 후 지급받은 날로부터 1년이며, 1년이 경과하는 동안 캐시를 사용하지 않은 경우 해당 캐시는 소멸됩니다.
5. 마스터는 캐시에 대한 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다
6. 마스터는 캐시를 환급받거나 포기하는 데 동의한 후에 회원 탈퇴가 가능하며, 이러한 경우 해당 캐시는 회원 탈퇴시 소멸되어 환급, 재지급이 불가합니다.
■ 제17조(캐시 환불)
1. 회원은 캐시 구매 후 지급받은 날로부터 1년이 경과하기 전까지 사용하지 않은 캐시에 대하여 환불을 요청할 수 있고, 캐시 구매대금 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 환불을 요청한 날로부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 대금을 환불해야 합니다. 다만, PG사를 통한 실질적인 결제 취소는 신용카드 및 휴대폰결제의 경우에는 약 3 내지 5 영업일 정도가 소요될 수 있으며, 카드 결제 시점으로부터 1년이 경과한 경우와 같이 부득이한 경우에는 회원의 계좌로 금원을 송금하는 방식으로 환불을 진행할 수 있습니다.
3. 제1항 내지 제2항에 따라 캐시를 환불하는 경우, 해당 캐시 구매 혜택 등으로 회사가 회원에게 무상 제공한 포인트는 전액 소멸됩니다.
4. 회원의 귀책사유 및 제10조 제2항에 따라 이용계약이 해제, 해지된 경우, 회원이 보유한 잔여 캐시, 포인트는 자동으로 소멸되며 복구 및 환불이 불가능합니다. 단, 회원의 이의신청을 통해 회사의 이용계약 해지가 부당하다고 판단되는 경우, 해당 캐시, 포인트는 소멸된 적이 없었던 것으로 간주합니다.
5. 마스터가 아래 각 호의 사항에 해당하여 캐시의 환불을 회사에 요구할 경우, 회사는 유효 기간 내에서 캐시의 잔액 전부를 환급할 의무가 있습니다
1) 천재지변 등의 사유로 서비스 이용이 곤란하여 캐시를 사용하지 못하게 된 경우
2) 캐시의 결함으로 회사의 서비스 등을 제공하지 못하는 경우
6. 본 조 제1항 내지 제5항에도 불구하고, 마스터가 인앱결제를 통하여 캐시를 구매한 경우, 해당 캐시는 각 스토어 정책에 따라 환불되며, 해당 조항은 본 조 제1항 내지 제5항에 우선합니다.
■ 제18조(과오금)
1. 회사는 과오금이 발생한 경우 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 즉시 알리고 회원이 선택한 방법으로 환급합니다
2. 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환급하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다
3. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 과오금 전액을 환급합니다
4. 본 조 제1항 내지 제4항에도 불구하고, 인앱결제를 통하여 과오금이 발생한 경우, 해당 캐시는 각 스토어 정책에 따라 환불되며, 해당 조항은 본 조 제1항 내지 제4항에 우선합니다.
■ 제19조(포인트 적립, 이용 및 소멸)
1. 포인트는 회사에서 무상으로 적립하는 포인트이며, 회사는 캐시 구매 혜택, 이벤트 등을 조건으로 마스터에게 포인트를 지급할 수 있습니다. 구체적인 적립 내용, 조건은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 포인트는 캐시와 마찬가지로 마스터의 제안서 발송에 필요한 서비스 대금을 결제하는 데 사용할 수 있으며, 1포인트의 가치는 1캐시와 같은 가치를 가집니다.
3. 무상으로 적립된 포인트는 현금으로 전환하거나 출금할 수 없습니다.
4. 포인트는 회사가 회원에게 무상으로 제공하는 혜택으로 환불이 불가능합니다.
5. 포인트의 유효기간은 포인트를 지급받은 날로부터 6개월이며, 6개월이 경과하는 동안 캐시를 사용하지 않은 경우 해당 캐시는 소멸됩니다 단, 회사는 포인트의 소멸 예정 사실을 1개월 전 마스터에게 통지해야 합니다.
[제5장 개인정보 처리]
■ 제20조(회원의 개인정보 보호)
1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수하며 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다
2. 회사의 개인정보 보호는 돕다의 개인정보처리방침에 따릅니다
[제5장 게시물 관리]
■ 제21조(게시물 등록, 관리)
1. 회사는 회원이 이용계약을 해지하고 사이트를 탈퇴하거나 적법한 사유로 해지된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다
2. 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 해당 게시물에 대한 접근을 일시적으로 차단하는 조치를 할 수 있고 이를 회원에게 즉시 통지합니다. 임시조치 30일 이내에 이의제기가 없을 경우에는 게시물을 삭제 할 수 있습니다. 단, 게시물에 관하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다
1) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
3) 개인정보가 포함되었을 경우
4) 욕설, 비속어, 음란한 내용이 포함된 경우
5) 악의적인 목적, 의미없는 내용을 게시하는 등 목적에 어긋나는 경우
6) 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
3. 회원은 타인의 저작권을 포함한 지적 재산권 및 인격권 등 기타 권리를 침해해서는 안 됩니다. 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
[제6장 기타]
■ 제22조(손해배상)
당사자 일방이 본 계약상 의무를 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상합니다
■ 제23조(책임제한)
회사는 회원에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의, 중과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
■ 제24조(관할 및 준거법)
1. 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다
2, 회사와 회원 간 분쟁이 발생할 경우, 이에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 정합니다.
돕다 서비스 이용약관
[제1장 총칙]
■ 제1조 (목적)
1. 본 약관은 주식회사 인슈파이어(이하 “회사”)가 제공하는 보험설계사, 손해사정사 매칭 플랫폼 서비스 ‘돕다’(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 본 약관이 규정한 내용 이외의 회사와 이용자 간의 권리 의무 및 책임사항에 관하여서는 전기통신사업법 기타 대한민국의 관련 법령과 상관습에 의합니다
■ 제2조 (용어의 정의)
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 서비스 : 회사가 고객과 마스터 간에 채팅, 전화를 통해 보험, 손해 사정 등을 상담할 수 있는 온라인 장소를 제공하는 데 수반되는 서비스 및 부가서비스 일체를 말합니다
2) 이용자 : 돕다에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원을 말합니다
3) 회원 : 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디 (ID)를 부여받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인을 말합니다. 회원은 이용하는 서비스에 따라 고객과 마스터 회원으로 구분되며, 마스터 회원은 인증에 따라 보험설계사 마스터와 손해사정사 마스터로 구분됩니다.
4) 고객 : 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 사이트 내에 게시된 광고를 열람하거나 요청서를 작성하고 마스터 회원에게 요청서를 보내는 등 원하는 마스터를 찾기 위해 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다
5) 마스터 : 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 아이디(ID)를 부여 받아 돕다 캐시를 구매하여 고객에게 제안서를 보내거나 유료 광고를 하는 등 고객을 찾기 위한 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다
6) 요청서 : 고객이 원하는 용역에 대한 구체적인 정보를 담고 있는 서비스 요청서입니다.
7) 제안서 : 마스터가 자신이 제공할 수 있는 용역에 관하여 요청자에게 보낼 수 있는 용역 금액 및 내용에 대한 제안서입니다.
8) 제안서 티저 : 마스터가 작성한 제안서를 간략히 정리한 요약본입니다. 고객은 본 서비스 내 ‘내 요청 상세’ 페이지에서 최대 10건의 제안서 티저를 확인할 수 있으며, 본항 제7호의 제안서는 해당 제안서 티저를 선택해야 그 구체적인 내용이 확인 가능합니다.
9) 매칭 : 고객이 마스터들로부터 받은 제안서 중 하나를 최종 선택하고 제안서 요청을 마감하는 것을 말합니다.
10) 유료 광고 : 마스터가 홍보 효과를 높이기 위하여 회사가 제공하는 방식으로 구매하여 사용할 수 있는 광고 상품을 말합니다
11) 캐시 : 마스터가 유료로 사전에 충전하여 제안서 발송, 유료광고 등 서비스 내에서 사용할 수 있는 결제수단을 말합니다.
12) 포인트 : 캐시 구매, 이벤트 혜택 등으로 회사가 무상으로 제공하는 것으로서 캐시와 마찬가지로 제안서 발송 등에 사용할 수 있습니다
13) 계정 : 회원이 서비스를 사용하기 위해 필요한 이메일 주소 및 비밀번호 기반의 로그인 계정을 말합니다
14) 아이디(ID) : 회원 가입, 회원 인증, 회원정보 변경, 회원 탈퇴 등을 관리할 수 있는 서비스의 로그인 ID로서 회원 자신이 선정 및 회사가 승인하는 전자메일(e-mail) 형태의 로그인 ID을 말합니다
15) 비밀번호(Password) : 회원의 정보보호와 회원 확인 등을 위해 회원 자신이 선정한 문자, 숫자, 그리고 특수문자의 조합을 말합니다
16) 전자메일(e-mail) : 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다
17) 회원 해지(또는 탈퇴) : 회원이 회사와의 이용계약을 해약하여 종료시키는 행위를 말합니다
18) 콘텐츠(Contents) : 회사가 서비스를 통해 제공하는 각종 정보 및 회원이 입력 또는 게시하는 모든 정보(게시물 등)를 말합니다
19) 게시물 : 회원이 돕다에 게시, 등록하는 프로필 내용, 부호, URL, 문자, 글, 이미지, 사진, 동영상, 음성 파일 등을 말합니다
■ 제3조 (약관 등의 명시, 설명 및 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용과 주소지, 관리자의 성명, 개인정보보호 담당자의 성명, 연락처, 전화, 팩스, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 알 수 있도록 돕다의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다
2. 이 약관은 그 내용을 돕다에 게시하거나 이메일 등 기타의 방법으로 회원에게 공지, 통지하고, 회원이 본 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다
3. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 기타 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다
4. 회사는 약관이 변경되는 경우에는 시행일의 7일 이전부터 회원에게 서비스 공지사항으로 통해 공지, 통지하는 것을 원칙으로 하며, 회원의 권리, 의무에 중대한 영향을 미칠 수 있는 변경 및 개정의 경우에는 그 시행일로부터 30일 전에 이메일 주소, 전화번호, 돕다 안내, 배너, 문자메시지, 알림 톡 등의 각종 통지 수단을 통해 공지합니다.
5. 회사가 전 항에 따라 회원에게 공지, 통지하면서 개정약관 시행일 7일 내(중대한 사항의 변경인 경우에는 30일 내) 회원이 동의하지 않는다는 표시를 하지 아니하면 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 해당 시행일로부터 본 약관의 변경을 승인한 것으로 간주합니다.
6. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않을 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스 이용이 불가합니다. 회원이 본 약관의 변경에 동의하지 않는 경우, 회원탈퇴 등을 통해 이용계약 해지를 선택할 수 있습니다.
7. 본 약관에서 정하지 아니한 사항, 해석에 관하여는 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 서비스와 관련된 관계 법령, 상관례 등에 따릅니다.
[제2장 서비스 이용]
■ 제4조(서비스 이용계약의 성립 등)
1. 서비스 이용계약은 홈페이지 및 모바일 어플리케이션에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 이용약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의서에 대하여 ‘동의’를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 마스터는 마스터 전용 양식을 작성해야하고, 고객은 고객 전용 양식을 작성해야 합니다.
3. 이용 계약은 회원의 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립하며, 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 이용 계약은 만 14세 이상의 개인 등이 할 수 있습니다. 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없으며 이용하여서도 안 됩니다.
■ 제5조(이용신청의 승낙과 제한)
1. 회사는 회원이 온라인 신청 양식의 각 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 기술상 지장이 없는 한 서비스의 이용신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 거절할 수 있습니다.
1) 온라인 신청 양식의 기재사항에 허위, 기재 누락, 도용, 오기가 있는 경우
2) 방송통신심의위원회의 PC통신, 인터넷 서비스의 불량 이용자로 등록되어 있는 경우
3) 이용 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
4) 부정한 용도, 영리를 추구할 목적, 사회 안녕과 질서 등 미풍양속을 저해할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
5) 기타 회사가 정한 이용 신청의 요건이 만족되지 않은 경우
3. 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
2) 기타 회사의 불가피한 사유로 이용 신청의 승낙이 곤란한 경우
■ 제7조(마스터 인증 등)
1. 마스터는 회원가입시 별도의 인증을 거쳐야 하며, 인증 유형에 따라 보험설계사 마스터 또는 손해사정사 마스터로 인증할 수 있습니다.
2. 마스터 인증은 마스터가 설계사 또는 손해사정사 등록번호를 입력하면 회사가 이를 확인, 대조 후 승인하는 방식으로 진행되며, 마스터 인증을 한 경우에만 회원가입이 가능합니다. 입력된 등록번호를 통하여 마스터의 설계사, 손해사정자 자격이 확인되지 않을 경우에는 마스터 인증 및 회원가입의 승인이 거절될 수 있습니다.
■ 제8조(서비스 이용)
1. 회사가 제공하는 서비스 내용은 아래와 같습니다
1) 고객 문답에 따른 요청서 작성
2) 고객의 요청서를 마스터 회원에게 전달
3) 마스터 회원이 고객에게 제안서 전달
4) 캐시 판매
5) 회원의 게시물 작성 등 기타 서비스
2. 고객 회원은 기본적으로 무료로 본 서비스를 사용할 수 있습니다. 마스터 회원의 경우, 고객에게 제안서를 보내는 등 일부 특정 서비스를 이용하기 위해서는 회사로부터 구매하거나 무상으로 제공받은 캐시, 포인트를 사용하여야만 해당 서비스를 이용 가능합니다
3. 유료서비스 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다
4. 회사는 통신판매중개업자로서 서비스 요금이 무료인 서비스와 일부 유료서비스 이용과 관련하여 이용자들 사이에서 발생한 거래와 관련된 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다
■ 제9조(서비스 제공의 제한, 중단)
1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 서비스 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1) 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2) 정전, 서비스 설비의 장애, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3) 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
2. 제1항에 따라 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 이메일 주소, 전화번호, 돕다 안내, 배너, 문자메시지, 알림 톡 등의 각종 통지 수단을 이용하여 통지할 수 있으며, 회원 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대하여는 7일 이상 회사가 제공하는 서비스에 공지함으로써 본 항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
■ 제10조(서비스 이용계약의 해지, 회원 탈퇴)
1. 회원이 서비스 이용계약의 해지를 원할 경우에는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음의 각 호에 해당하거나 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 회원에게 제5조 제2항의 사유가 있는 경우
2) 회원이 전자상거래 질서를 위협하는 경우
3) 만 14세 미만인 자가 가입한 경우
4) 영리목적으로 휴대폰 번호, SNS 계정 등 회원이 특정될 수 있는 정보를 노출한 게시물을 작성, 업로드하여 우회 거래를 유도한 경우
5) 불건전 게시물 또는 영리목적(홍보 등) 게시물을 상습적으로 게시하거나, 본 서비스의 신뢰성, 완전성 등을 현저히 해칠 정도로 사실과 다른 게시글을 게시하는 경우
6) 저작권법 등을 위반하여 불법프로그램을 제공, 배포하거나 불법통신, 해킹 등을 통하여 서비스 운영을 방해한 경우
7) 한 회원이 다른 계정 등으로 이중 등록을 한 경우
8) 약관, 법률 등 위반으로 이용계약을 해지당한 적이 있었던 경우
9) 고객과 마스터가 공모하여 허위의 매칭을 발생시키는 등 회사의 공정한 서비스 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 행위를 한 경우
10) 그 외 회사의 정상적 서비스 이용을 불가능하게 하거나 곤란하게 하는 사유가 있는 경우
3. 회사가 서비스 이용계약을 해지하는 경우, 제9조 제2항의 방법을 준용하여 회원들에게 통지합니다
4. 본 조에 따라 서비스 이용계약이 해지된 경우, 해당 이용자는 회사의 고객센터에 개별 문의하는 방식으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회원의 이의 제기가 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다
■ 제11조(광고의 제공)
1. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
3. 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 서비스 종료 후에도 지속적으로 적용됩니다.
■ 제12조(저작권 등 귀속)
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제, 전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 서비스와 관련하여 회원이 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료, 게시물 등에 대하여 회사가 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(공표, 복제, 공연, 전송, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)에 동의합니다. 회사와 서비스 제공에 대한 계약상 관계가 있는 제3자에 대하여도 해당 서비스 제공의 목적을 달성하기 위한 것이라면 그 역시 동일합니다. 다만 이 경우, 회원은 언제든지 회사에 전화, 팩스, 전자메일 등을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 수정 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 게시한 게시물에 대해 제13조 내지 제14조에 따른 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
5. 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
[제3장 당사자의 의무 및 책임]
■ 제13조(고객의 의무)
고객은 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 요청서 작성시 허위 내용을 작성하는 행위
2) 타인의 정보를 도용하여 서비스를 이용하는 행위
3) 회사가 정한 절차 외 방법으로 시스템을 이용하거나 접근, 공격하는 행위
4) 마스터와 공모하여 허위의 매칭을 발생시키는 등 회사의 공정한 서비스 운영을 방해하는 행위
5) 외설, 폭력적 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개, 게시하는 행위
6) 영리를 목적으로 회사 서비스를 무단 활용하는 행위
7) 기타 사회통념에 반하거나 본 약관에 반하는 행위
2. 회사는 제1항을 위반한 고객에게 제10조에 따른 제재 및 민형사상 조치를 취할 수 있습니다.
■ 제14조(마스터의 의무)
1. 마스터는 타인의 자격, 신분 등을 도용하여 서비스를 이용하여서는 안 됩니다.
2. 마스터는 회사가 제공하는 양식에 따라 제안서를 작성해야 하며, 서비스 이용이 아닌 다른 목적의 허위 매칭, 신용카드 결제 시스템 등만을 이용하기 위한 가장 등록은 불가합니다.
3. 마스터는 가격 정보, 서비스 설명 등 정보에 대하여 허위 사실 없이 사실만을 구체적으로 기재해야 합니다.
4. 마스터는 신의성실의 의무를 다 하여 제안서를 작성해야 하고, 스스로 제공할 수 있는 서비스 내용만을 명시해야 합니다.
5. 마스터는 의뢰인과의 매칭 여부를 불문하고 의뢰인으로부터 전달받은 요청서 내용을 제3자에게 공개, 제공, 누설, 배포, 유출하여서는 안 되며, 본 약관 및 법률에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다.
6. 마스터가 전 항을 위반할 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 아니하여 마스터는 자신의 노력과 비용으로 회사의 책임을 면책해야 합니다.
7. 마스터는 스스로 또는 다른 고객 등을 통하여 고의로 허위의 매칭을 발생시키는 등 서비스의 안전성, 신뢰성, 공정성을 해치는 부정한 행위를 할 수 없습니다.
■ 제15조(회사의 면책)
1. 회사는 마스터와 고객 간 중개서비스를 위한 시스템을 운영, 관리, 제공할 뿐, 고객 또는 마스터를 대리하지 않으며, 고객과 마스터 간 성립, 체결된 계약과 관련된 의무, 책임은 고객, 마스터에게 있습니다.
2. 회사는 마스터가 제공할 수 있는 용역 등의 내용, 거래조건과 관련하여 어떠한 보증도 제공하지 아니합니다.
3. 회사는 마스터와 고객 간의 계약과 관련하여 계약 체결의 의사 존부 및 진정성, 마스터가 제공할 수 있는 용역의 품질, 안전성, 적법성, 타인의 권리에 대한 비침해성 등 일체에 대하여 보증하지 않습니다. 또한 회사는 마스터가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관해 마스터가 기존에 회사에 제출한 서면자료가 위조, 변조되거나 기타 사유로 회사가 마스터의 정보가 허위임을 인지하지 못한 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. 회원과 결제대행업자, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 이와 관련한 책임을 지지 않고, 해당 사안의 결제대행업체 또는 금융기관의 약관이 우선됩니다
5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 회사가 해당 정보의 허위성을 명백히 인지하였다는 특별한 사정이 없는 한, 책임을 지지 않습니다 회사가 이 약관과 관련 법령에 따른 조치를 취한 경우에도 같습니다.
[제4장 캐시 결제 및 환불]
■ 제16조(캐시 구매, 이용 및 소멸)
1. 마스터는 회사가 정한 서비스 대금을 결제하고서 고객 요청에 대한 제안서를 발송할 수 있으며, 해당 서비스 대금은 캐시로 지급하여야 합니다.
2. 마스터는 다음 각 호의 방법에 따라 캐시 구매 대금을 지급합니다.
1) 신용카드
2) 실시간 계좌이체, 무통장입금
3) 휴대폰 결제
4) 간편결제
3. 회원이 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다
4. 캐시의 유효기간은 캐시 구매 후 지급받은 날로부터 1년이며, 1년이 경과하는 동안 캐시를 사용하지 않은 경우 해당 캐시는 소멸됩니다.
5. 마스터는 캐시에 대한 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다
6. 마스터는 캐시를 환급받거나 포기하는 데 동의한 후에 회원 탈퇴가 가능하며, 이러한 경우 해당 캐시는 회원 탈퇴시 소멸되어 환급, 재지급이 불가합니다.
■ 제17조(캐시 환불)
1. 회원은 캐시 구매 후 지급받은 날로부터 1년이 경과하기 전까지 사용하지 않은 캐시에 대하여 환불을 요청할 수 있고, 캐시 구매대금 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 환불을 요청한 날로부터 3영업일 이내에 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 대금을 환불해야 합니다. 다만, PG사를 통한 실질적인 결제 취소는 신용카드 및 휴대폰결제의 경우에는 약 3 내지 5 영업일 정도가 소요될 수 있으며, 카드 결제 시점으로부터 1년이 경과한 경우와 같이 부득이한 경우에는 회원의 계좌로 금원을 송금하는 방식으로 환불을 진행할 수 있습니다.
3. 제1항 내지 제2항에 따라 캐시를 환불하는 경우, 해당 캐시 구매 혜택 등으로 회사가 회원에게 무상 제공한 포인트는 전액 소멸됩니다.
4. 회원의 귀책사유 및 제10조 제2항에 따라 이용계약이 해제, 해지된 경우, 회원이 보유한 잔여 캐시, 포인트는 자동으로 소멸되며 복구 및 환불이 불가능합니다. 단, 회원의 이의신청을 통해 회사의 이용계약 해지가 부당하다고 판단되는 경우, 해당 캐시, 포인트는 소멸된 적이 없었던 것으로 간주합니다.
5. 마스터가 아래 각 호의 사항에 해당하여 캐시의 환불을 회사에 요구할 경우, 회사는 유효 기간 내에서 캐시의 잔액 전부를 환급할 의무가 있습니다
1) 천재지변 등의 사유로 서비스 이용이 곤란하여 캐시를 사용하지 못하게 된 경우
2) 캐시의 결함으로 회사의 서비스 등을 제공하지 못하는 경우
6. 본 조 제1항 내지 제5항에도 불구하고, 마스터가 인앱결제를 통하여 캐시를 구매한 경우, 해당 캐시는 각 스토어 정책에 따라 환불되며, 해당 조항은 본 조 제1항 내지 제5항에 우선합니다.
■ 제18조(과오금)
1. 회사는 과오금이 발생한 경우 대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 즉시 알리고 회원이 선택한 방법으로 환급합니다
2. 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환급하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다
3. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 과오금 전액을 환급합니다
4. 본 조 제1항 내지 제4항에도 불구하고, 인앱결제를 통하여 과오금이 발생한 경우, 해당 캐시는 각 스토어 정책에 따라 환불되며, 해당 조항은 본 조 제1항 내지 제4항에 우선합니다.
■ 제19조(포인트 적립, 이용 및 소멸)
1. 포인트는 회사에서 무상으로 적립하는 포인트이며, 회사는 캐시 구매 혜택, 이벤트 등을 조건으로 마스터에게 포인트를 지급할 수 있습니다. 구체적인 적립 내용, 조건은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 포인트는 캐시와 마찬가지로 마스터의 제안서 발송에 필요한 서비스 대금을 결제하는 데 사용할 수 있으며, 1포인트의 가치는 1캐시와 같은 가치를 가집니다.
3. 무상으로 적립된 포인트는 현금으로 전환하거나 출금할 수 없습니다.
4. 포인트는 회사가 회원에게 무상으로 제공하는 혜택으로 환불이 불가능합니다.
5. 포인트의 유효기간은 포인트를 지급받은 날로부터 6개월이며, 6개월이 경과하는 동안 캐시를 사용하지 않은 경우 해당 캐시는 소멸됩니다 단, 회사는 포인트의 소멸 예정 사실을 1개월 전 마스터에게 통지해야 합니다.
[제5장 개인정보 처리]
■ 제20조(회원의 개인정보 보호)
1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수하며 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다
2. 회사의 개인정보 보호는 돕다의 개인정보처리방침에 따릅니다
[제5장 게시물 관리]
■ 제21조(게시물 등록, 관리)
1. 회사는 회원이 이용계약을 해지하고 사이트를 탈퇴하거나 적법한 사유로 해지된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다
2. 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에 해당 게시물에 대한 접근을 일시적으로 차단하는 조치를 할 수 있고 이를 회원에게 즉시 통지합니다. 임시조치 30일 이내에 이의제기가 없을 경우에는 게시물을 삭제 할 수 있습니다. 단, 게시물에 관하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다
1) 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
3) 개인정보가 포함되었을 경우
4) 욕설, 비속어, 음란한 내용이 포함된 경우
5) 악의적인 목적, 의미없는 내용을 게시하는 등 목적에 어긋나는 경우
6) 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
3. 회원은 타인의 저작권을 포함한 지적 재산권 및 인격권 등 기타 권리를 침해해서는 안 됩니다. 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
[제6장 기타]
■ 제22조(손해배상)
당사자 일방이 본 계약상 의무를 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상합니다
■ 제23조(책임제한)
회사는 회원에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단 회사 및 회사의 임직원, 대리인의 고의, 중과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
■ 제24조(관할 및 준거법)
1. 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 민사소송법에 따라 정합니다
2, 회사와 회원 간 분쟁이 발생할 경우, 이에 관한 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 정합니다.