개인정보처리방침 : 공지사항 | 돕다 보험 전문가 매칭 플랫폼

관리자

2025-10-14

개인정보 처리방침

주식회사 인슈파이어(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 근거하여 회사가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보 보호규정, 가이드라인을 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이에 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[주요 개인정보 처리 표시 (라벨링)]

- 일반 개인정보 수집: · 이름, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호, 성별, 나이, 이메일, 비밀번호 등

- 민감정보 수집: 법령상 의무보존 기간까지 진단명, 치료기간, 치료시작일, 치료일수, 입통원, 수술여부, 수술명, 직업, 가입제안서, 차량 모델명, 연식, 목적물 주소지, 부지급안내문, 손해사정 제안에 필요한 정보 일체(보험금, 보험사, 분쟁내용 등)

- 개인정보 보유기간: · 회원 탈퇴 시까지
· 일부의 경우, 관계 법령에 따라 보관

- 개인정보 파기: · 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 지체 없이 파기

- 개인정보의 제3자 제공: · 서비스 제공 전문가 및 그 이행 보조자

- 개인정보 고충처리부서: · 정보보호팀, [전화번호]
· insupire@naver.com

제1조 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 플랫폼 회원가입 및 서비스 이용 관리

회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 서비스 이용 관련 각종 고지·통지, 고충처리, 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 제공

물품 배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 요금 결제 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고에의 활용

신규 서비스 및 맞춤형 정보 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 및 설문을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보 수집 목적, 항목 및 보유기간

1. 회사는 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 및 제22조제1항제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.

<개인정보 수집 목적별 세부 내역>

[회원가입]

- 수집 목적: 회원 가입 및 회원관리

- 수집 항목: (필수)
이름, 생년월일, 성별, 이메일, 비밀번호

- 보유 기간: 회원 탈퇴시, 법령상 의무 보존기간까지

[본인인증]

- 수집 목적: 본인 인증 및 미성년자의 식별

- 수집 항목: (필수)
이름, 휴대폰번호
, 생년월일, 성별, CI

- 보유 기간: 회원 탈퇴시, 법령상 의무 보존기간까지

[프로필 이미지 등록]

- 수집 목적: 프로필 등록

- 수집 항목: (선택) 프로필 이미지

- 보유 기간: 회원 탈퇴시까지

[서비스 이용
전체]

- 수집 목적: 캐시 결제

- 수집 항목: 신용카드 : (필수) 이름, 생년월일, 카드사명, 카드번호, CVC
휴대폰 : (필수) 이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 통신사명, 성별
실시간 계좌이체 : (필수) 이름, 생년월일, 은행명, 계좌번호
무통장입금 : (필수) 이름, 은행명, 입금자명
간편결제 : 이름, 생년월일, 카드사명, 카드번호

- 보유 기간: 결제사 전송 후 삭제. 결제사에서 발급한 Key는 회원 탈퇴시까지 보관

[환불]

- 수집 목적: 결제금액, 캐시 환불

- 수집 항목: (필수) 예금주 성명, 은행명, 계좌번호

- 보유 기간: 회원 탈퇴시까지. 단, 환불이 발생한 경우 환불일로부터 5년간 보관

[서비스 이용
(요청서 작성, 송달, 매칭)]

- 수집 목적: 제안서 작성, 송달 등 서비스 제공

- 수집 항목: (선택) 진단명, 치료기간, 치료시작일, 치료일수, 입통원, 수술여부, 수술명, 직업, 가입제안서, 차량 모델명, 연식,
목적물 주소지, 부지급안내문, 손해사정 제안에 필요한 정보 일체(보험금, 보험사, 분쟁내용 등)

- 보유 기간: 법령상 의무 보존기간까지

[전문가
(마스터) 등록]

- 수집 목적: 프로필 등록 및 진위 여부 확인

- 수집 항목: (필수) 프로필 사진, 마스터 닉네임, 지역, 전문분야, 자격증 번호, 경력사항
(선택) 학력사항, 경력사항 증빙 자료

- 보유 기간: 회원 탈퇴시, 법령상 의무 보존기간까지

- 수집 목적: 허위 등록 여부 확인

- 수집 항목: (필수) 프로필 사진, 마스터 닉네임, 지역, 전문분야, 자격증 번호, 경력사항

- 보유 기간: 회원 탈퇴시, 법령상 의무 보존기간까지

[고객문의 및
상담]

- 수집 목적: 고객 상담

- 수집 항목: (필수) 전화번호, 이메일 주소, 닉네임
(선택) 이름, 생년월일
※ 문의, 신고 내용에 따라 추가 요청하는 개인정보 있을 수 있음

- 보유 기간: 상담일로부터 3년간 보관

[마케팅]

- 수집 목적: 회원대상 마케팅
맞춤형 서비스 제공
서비스 이용 통계 및 설문

- 수집 항목: (선택) 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 성별, 기타 서비스 이용

- 보유 기간: 동의 철회 또는 회원 탈퇴시까지

2. 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다

<법령에 따른 개인정보 수집 항목>

- [서비스 결제]

· 목적 및 법령: 현금영수증 발급
(법인세법 제117조의2)

· 수집 항목: (필수) 휴대폰 번호, 현금영수증카드정보, 주민(사업자) 번호 중 택 1

· 보유 및 이용 기간: 현금영수증 발급일로부터 5년간 보관

- [서비스 결제]

· 목적 및 법령: 세금계산서 발행
(부가가치세법 제32조)

· 수집 항목: (필수) 대표자명, 사업장 주소, 세금계산서 이메일, 담당자명, 담당자 연락처

· 보유 및 이용 기간:

제3조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 회사는 마스터회원이 가입하는 경우 일부 회원에게 아래 정보를 제공합니다

<개인정보 제3자 제공 현황>

- 제공 대상: 고객, 마스터 회원

· 목적: 서비스 진행 및 의사 확인, 상담 및 분쟁 해결, 환불처리 (전자상거래법 제20조 제2항에 따른 사업자 정보 제공 의무의 준수)

· 항목: (사업자의 경우

)
대표자 성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호
(비사업자의 경우)
성명, 생년월일, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소

· 보유 기간: 관계 법령 규정에 따라 법정기간동안 보관

3. 회사는 고객 회원이 요청서 작성, 송부 및 매칭 서비스를 이용하는 경우, 일부 마스터 회원에게 아래 정보를 제공할 수 있습니다.

<개인정보 제3자 제공 현황>

- 제공 대상: 마스터 회원 및 이행 보조자

· 목적: 요청서 작성, 송부 및 매칭 서비스 사용

· 항목: 닉네임, 성별, 이름, 생년월일, 성별, 나이, 진단명, 치료기간, 치료시작일, 치료일수, 입통원, 수술여부, 수술명, 직업, 가입제안서, 차량 모델명, 연식, 목적물 주소지, 부지급안내문, 손해사정 제안에 필요한 정보 일체(보험금, 보험사, 분쟁내용 등)

· 보유 기간: 관계법령에 정해진 규정에따라 법정기간동안 보관

제4조 개인정보의 위탁 처리

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

<국내업체>

<개인정보 처리 위탁 내역>

- 수탁자: 한국결제네트웍스, KG이니시스, 네이버페이, 카카오페이, 토스페이

· 업무: 전자 결제 서비스

· 보유 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지

- 수탁자: 다날, KG이니시스

· 업무: 본인 인증 서비스

· 보유 기간: 목적 달성시 즉시 파기

- 수탁자: 스타트앱

· 업무: 데이터 보관 및 시스템 운영

· 보유 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지

<국외업체>

- 수탁자: Google Cloud Platform

- 위탁업무: 서비스 이용 기록 및 수집된 개인정보, 로그정보 보관

- 위탁하는
개인정보 항목: 개인정보 일체
(선택항목 포함)

- 개인정보
이전방법: 서비스 제공 과정 중 정보통신망을 통해 전송

- 보유 및
이용 기간: 회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료시까지

- 개인정보
이전국가: 미국

- 수탁업체 연락처: googlekrsupport@google.com

3. 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

4. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다

5. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개할 계획입니다.

제5조

개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절

차

회원이 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않으며, 개인정보가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.

나. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 아래와 같은 경우, 회사는 관계법령에 따라 개인정보를 보존합니다.

<관계 법령에 따른 개인정보 보존 항목>

- 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

· 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

· 보존 기간: 5년

- 항목: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

· 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법

· 보존 기간: 5년

- 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

· 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

· 보존 기간: 3년

- 항목: 표시·광고에 관한 기록

· 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

· 보존 기간: 6개월

제6조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 보호지침의 수립 및 시행

회사의 개인정보보호를 위한 내부 지침 수립하여 정보주체의 개인정보를 보호하기 위한 조치를 하고 있습니다.

나. 개인정보취급자 최소화 및 교육

회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 개인정보보호책임자 등 개인정보 보호업무를 수행하는 자, 기타 업무 상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하여 최소한의 인원으로 업무를 수행하고 있으며, 개인정보 취급하는 직원들을 대상으로 개인정보보호를 위한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

다. 개인정보에 대한 접근 제한

회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다.

라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관/관리하며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 조치를 하고 있습니다.

마. 개인정보의 암호화

정보주체의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

바. 보안프로그램의 설치

회사는 백신프로그램을 이용하여 피해를 방지하기 위한 조치를 하고 있으며, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되어 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위해 노력하고 있습니다.

사. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제7조 민감정보의 공개 가능성 및 비공개 선택하는 방법

회사는 다음과 같은 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함될 수 있음을 고지합니다.

- 서비스: 요청서 작성, 송달, 매칭 서비스

· 민감정보: 닉네임, 성별, 이름, 생년월일, 성별, 나이, 진단명, 치료기간, 치료시작일, 치료일수, 입통원, 수술여부, 수술명, 직업, 가입제안서, 차량 모델명, 연식, 목적물 주소지, 부지급안내문, 손해사정 제안에 필요한 정보 일체(보험금, 보험사, 분쟁내용 등)

· 공개 가능성: 고객 회원이 요청서를 작성하는 과정에서 민감정보를 입력한 경우, 고객회원이 해당 민감정보 공개에 동의하였다면 공개 가능함

· 비공개 선택 방법: 고객 회원이 요청서 작성시 ‘완료하기’를 하지 않을 경우 민감 정보를 공개하지 않습니다.

“다만, 원활한 서비스 사용을 위하여 민감정보를 비공개로 설정할 경우, 마스터들이 병력 등을 확인하지 못하게 되어 제안서 제공이 어려울 수 있습니다”

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2.

권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

<개인정보, 열람 등 청구 접수, 처리 부서>